一家企業(yè)建設(shè)了自己的企業(yè)網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站是否成功，我們可以參照以下三個(gè)考核指標(biāo)來判斷(以下數(shù)據(jù)僅供參考)。
一、流量
網(wǎng)站流量是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好后要跨越的第一到門檻。沒有流量的網(wǎng)站怎么精美、怎么功能強(qiáng)大都是失敗的。
我們通過一些專業(yè)的網(wǎng)站流量監(jiān)測分析工具，發(fā)現(xiàn) 90% 的企業(yè)網(wǎng)站的每天流量停留在 10 次以下。天下一網(wǎng)認(rèn)為，這樣的企業(yè)網(wǎng)站是沒有達(dá)到建站的目的。換句不客氣的話，假如排除網(wǎng)站特殊的用途，建站的費(fèi)用是白花的。
解決方法：網(wǎng)站推廣。目標(biāo)： 100 次 / 天。
有些企業(yè)的網(wǎng)站流量每天能在 100 次左右。根據(jù)天下一網(wǎng)對客戶的不完全統(tǒng)計(jì)，達(dá)到這樣流量的網(wǎng)站一般都可以收回建站投資或者 2 倍左右的回報(bào)。
我們也有部分客戶的每天網(wǎng)站流量達(dá)到 1000 次左右，他們一般都是做網(wǎng)站建設(shè)與推廣方面做得很成功了。業(yè)務(wù)主要來源也就是互聯(lián)網(wǎng)了。
每天 1 萬次、 10 萬次、 100 萬次、 1000 萬次、 1 億次那分別是大企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司、行業(yè)門戶、綜合門戶、搜索公司的目標(biāo)了。
二、電話量
客戶從網(wǎng)上找到您的網(wǎng)站，也有意選擇您的產(chǎn)品或者服務(wù)。一般會打電話與您聯(lián)系。當(dāng)然也包括電子郵件、網(wǎng)上訂單、留言、傳真等多種渠道。為了形象描述的方便，我們就統(tǒng)稱電話量吧。
電話量的多少驗(yàn)證了您的產(chǎn)品或者服務(wù)被市場接受的程度，反映了您的網(wǎng)站被客戶認(rèn)可的程度，也說明了您的網(wǎng)站推廣的力度。所以，有很多詢問的電話、郵件、傳真，就說明以上三條做得很好。一般每 20~100 次流量會有 1 個(gè)電話量，具體因不同的行業(yè)有所差異。
假如，網(wǎng)站流量很高，就是沒有電話咨詢，那就需要檢查網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否合理，提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的價(jià)格是否不合適，網(wǎng)站的可信度是不是有什么問題。解決了這些問題，電話量一定會上去的。
三、業(yè)務(wù)量
企業(yè)投資建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，我們認(rèn)為主要是想通過網(wǎng)站宣傳自己的企業(yè)和獲得更多的商業(yè)機(jī)會。不論通過什么方式，只要企業(yè)通過自己的網(wǎng)站獲得成交的業(yè)務(wù)多了。這是一個(gè)企業(yè)成功網(wǎng)站的最高標(biāo)準(zhǔn)。也是我們建設(shè)網(wǎng)站的根本目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)本身有很多獲得業(yè)務(wù)的渠道，像廣告宣傳、公關(guān)活動、口碑傳播、客戶推薦、熟人介紹、網(wǎng)絡(luò)推廣等等。識別業(yè)務(wù)來源的最簡單的辦法就是在與客戶簽約時(shí)，不經(jīng)意地問一句：“能為您提供服務(wù)，我們真的很榮幸！您是怎樣找到我們的呀？”客戶說：“網(wǎng)上”。那就是互聯(lián)網(wǎng)的功勞了啊。
一般每 3-10 個(gè)電話就能成功一單業(yè)務(wù)。不能達(dá)到這個(gè)比例就應(yīng)該檢查回復(fù)客戶的咨詢是不是有什么不妥，網(wǎng)站上的宣傳是不是與現(xiàn)實(shí)有很大的出入。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要對企業(yè)業(yè)務(wù)來源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)來源最多，那就需要重視互聯(lián)網(wǎng)的投資和關(guān)注其效果。假如目前還沒有通過網(wǎng)絡(luò)來源的業(yè)務(wù)，看看同行有沒有通過網(wǎng)站獲得業(yè)務(wù)。同行假如有很多業(yè)務(wù)來源于互聯(lián)網(wǎng)，而自己的公司沒有。那就立即委托專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立自己的企業(yè)網(wǎng)站。
流量、電話量、業(yè)務(wù)量是三個(gè)相關(guān)的檢驗(yàn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)成敗的重要指標(biāo)。 另外，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)也是一個(gè)激烈競爭的商業(yè)戰(zhàn)場。一般行業(yè)每投資 0.3~1 元才會有一次直接流量。重復(fù)流量或者“回頭客”是客戶認(rèn)可我們的服務(wù)和長期生存的保證。
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