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民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站和公立醫(yī)院網(wǎng)站的區(qū)別與啟示

www.chykh.cn 2017-04-16 22:23:27 來源：醫(yī)聯(lián) 瀏覽次數(shù)：5912

　　近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，QQ、微信、微博等社交媒體的大眾化，醫(yī)托逐步呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、公司化、線上線下“一條龍”的模式。醫(yī)托尚未消滅，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托逐漸興起。與傳統(tǒng)醫(yī)托相比，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托隱蔽性更強(qiáng)，成本更低，欺騙手段更多樣……
　　而實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的“核心技術(shù)”和傳統(tǒng)醫(yī)托并沒有兩樣，都是利用了醫(yī)患雙方的信息不對(duì)稱。他們有一個(gè)核心的目的——攬客。
　　給我們帶來的啟示
　　不知你是否還記得去年風(fēng)靡醫(yī)生社交平臺(tái)的兩張圖片——民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)站和公立醫(yī)院網(wǎng)站的區(qū)別。　　
　　民營(yíng)醫(yī)院：
　　花花綠綠、各大專家飄窗、在線客服即時(shí)響應(yīng)、疾病科普信息豐富，讓人分分鐘有點(diǎn)進(jìn)去的欲望。
　　公立醫(yī)院：
　　循規(guī)蹈矩、找專家要翻半天、首頁不是**發(fā)展觀就是走轉(zhuǎn)改.....
　　
　　這雖然是一個(gè)自嘲的段子，卻也反映出公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院在品牌傳播方面的思維差異。這次網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托事件，給了我們?nèi)髥⑹尽?BR>　　啟示一：傳播思路的改變
　　民營(yíng)醫(yī)院因?yàn)樯娴膲毫︔^大，倒逼其適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的傳播。
　　而大部分公立醫(yī)院的傳播思路是“宣傳”導(dǎo)向，宣傳部發(fā)布醫(yī)院發(fā)生的新聞、大事件，科室動(dòng)態(tài)，專家介紹等等；在傳播中互動(dòng)性和反饋性有限。民營(yíng)醫(yī)院“患者”導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向的思路值得借鑒。
　　啟示二: 傳播手段的改變
　　2016年，直播風(fēng)生水起，民營(yíng)醫(yī)院能將這種相對(duì)先進(jìn)的方式，融入到自己患者的拓展中。在大部分醫(yī)院仍保留一個(gè)月刊發(fā)一期院報(bào)，兩微一端還未必運(yùn)營(yíng)起來的時(shí)候，民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)不斷嘗試新的傳播手段，并為之所用。
　　啟示三：傳播內(nèi)容的改變
　　患者求醫(yī)或者咨詢，最需要獲取的信息內(nèi)容是專家、醫(yī)生、疾病相關(guān)的信息以及接受診療的流程。在傳播過程中，這些“有用”的信息優(yōu)先級(jí)應(yīng)該排在最前面；而不是當(dāng)患者登陸網(wǎng)站時(shí)，一頭霧水。
　　太原網(wǎng)站建設(shè)公司認(rèn)為，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，在新鮮事物的變化發(fā)展中，監(jiān)管尤為重要。不實(shí)的直播應(yīng)堅(jiān)決取締，但這次事件留給我們的啟示卻很多。
　　我們希望越來越多的公立醫(yī)院和醫(yī)生，能夠不斷開拓品牌建設(shè)的方向，能夠占據(jù)更多的傳播陣地。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上不再充斥“偽科普”，當(dāng)患者有足夠多的、正確的醫(yī)療信息獲取途徑，醫(yī)療行業(yè)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱產(chǎn)生的悲劇會(huì)越來越少，這也是我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員義不容辭的責(zé)任。

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