據(jù)報(bào)道，前段時(shí)間，四川某律師事務(wù)所的網(wǎng)站收到了一封電子郵件：對(duì)方自稱是聞名世界的巧克力生產(chǎn)商，因在當(dāng)?shù)氐囊患杉m紛金額不大不便親來成都處理。希望委托該所律師完成。該所十分重視這一來自網(wǎng)上的業(yè)務(wù)。很快，事務(wù)所簡(jiǎn)介、律師狀況、對(duì)該案的看法等通過互聯(lián)網(wǎng)向?qū)Ψ桨l(fā)了過去。最終，對(duì)方?jīng)Q定委托該所完成這一討債任務(wù)。由于案情并不復(fù)雜，債務(wù)人雖然陳述了自己不能按期交款的種種理由，但仍不得不同意于3月底付款。后來，巧克力生產(chǎn)商給該律師事務(wù)所的承辦律師發(fā)來電子郵件，感謝他為公司付出的努力。至此，一起網(wǎng)上委托的官司順利完成。
從發(fā)達(dá)國(guó)家律師行業(yè)工作模式看，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是他們用來宣傳自己、發(fā)展客戶、擴(kuò)大服務(wù)范圍的重要陣地。隨著外國(guó)律師在中國(guó)執(zhí)業(yè)限制的開放，如果我們不立即迎頭趕上，又將面臨在這一全新領(lǐng)域落后的境地。但反觀國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所常見網(wǎng)站除了對(duì)律師事務(wù)所業(yè)務(wù)范圍的介紹、律師簡(jiǎn)歷之外，很少有其他內(nèi)容。而且，很多律師所主頁(yè)基本是老面孔，常年不變。
造成以上現(xiàn)象的原因可能有以下幾點(diǎn)：
1、各律師所對(duì)網(wǎng)上主頁(yè)的功能及重要性缺乏認(rèn)識(shí)，思維方式仍然未能跟上信息時(shí)代的發(fā)展；
2、缺乏網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)及網(wǎng)上開拓業(yè)務(wù)的意義缺乏前瞻性，沒有認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額的重要性；
3、受從業(yè)人員穩(wěn)定性問題影響，有些律師事務(wù)所不愿意在具體律師的宣傳上花大功夫；
4、太忙！案子都辦不過來，哪有功夫……？
在網(wǎng)頁(yè)上如何體現(xiàn)律師對(duì)當(dāng)事人的重視？其他各網(wǎng)站已經(jīng)作出了很好的榜樣--不要把推銷自己作為網(wǎng)站的重點(diǎn)，而要把網(wǎng)民需要的內(nèi)容放在最顯著的位置上；要把網(wǎng)民的眼球作為你追求的目標(biāo)，吸引他、拉住他，以你的主頁(yè)上傳達(dá)的信息告訴前來瀏覽的網(wǎng)民，這里是他尋求法律服務(wù)的最佳選擇。我國(guó)律師行業(yè)必須對(duì)網(wǎng)上主頁(yè)的建設(shè)投入更多的力量。具體地說，太原律師事務(wù)所網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想應(yīng)該是：
一、增強(qiáng)網(wǎng)站便于訪問的程度和審美功能
訪問一個(gè)陌生的網(wǎng)站，網(wǎng)民最需要的是立即看到主頁(yè)的內(nèi)容是否對(duì)他有用。如果點(diǎn)擊后半天打不開，他就可能選擇離開--任何影響對(duì)網(wǎng)民眼球吸引力的設(shè)計(jì)都會(huì)反過來影響主頁(yè)的訪問率。這是任何一個(gè)主頁(yè)都要竭力避免的問題。解決打開速度的關(guān)鍵是給自己選擇掛靠在一個(gè)傳輸速度快，服務(wù)質(zhì)量好的服務(wù)商，再一個(gè)就是不要在主頁(yè)設(shè)計(jì)上給自己的展開速度設(shè)障礙。
很多律師個(gè)人或律師事務(wù)所的主頁(yè)，都選擇了在首頁(yè)放置律師所或者律師個(gè)人照片或在具體欄目上分別放置小圖片，以增加其"美觀"程度的做法。除此之外，主頁(yè)上面只有律師事務(wù)所名稱，或是散布著幾個(gè)你有、我有、他也有的 "業(yè)務(wù)范圍"、"律師簡(jiǎn)介"、"聯(lián)系方式"之類毫無特色、索然無味的欄目圖標(biāo)，你又能指望他對(duì)繼續(xù)訪問下去有什么信心？
所以，在解決掛靠服務(wù)商的問題之后，設(shè)計(jì)一個(gè)適合展現(xiàn)你的特點(diǎn)、你的風(fēng)采，設(shè)計(jì)精美雅致，以美觀大方的方式展現(xiàn)網(wǎng)民所關(guān)心的欄目的主頁(yè)，就成為我們面臨的最重要問題。
信息時(shí)代的網(wǎng)民所要求的是速度、內(nèi)容和適當(dāng)?shù)拿烙^。唯美而影響速度，或是內(nèi)容豐富卻雜亂無章，或是言之無物，不得要領(lǐng)，都不符合信息時(shí)代的要求，也是我們網(wǎng)站所要擯棄的。
二、突出所提供服務(wù)的實(shí)用性
律師事務(wù)所在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)網(wǎng)站，其主要目的在于借助于網(wǎng)絡(luò)的便利條件，在更大的地域范圍、以更快速度、向當(dāng)事人提供法律服務(wù)，再輔以對(duì)本所適當(dāng)?shù)男麄鳎枰詳U(kuò)大本所的影響力。
上網(wǎng)訪問律師主頁(yè)的網(wǎng)民也是有著明確的需求目的而來。在多種信息高速流動(dòng)的網(wǎng)上，他最需要找到對(duì)他面臨的法律難題最熟悉，最有經(jīng)驗(yàn)，能為他提供最專業(yè)服務(wù)的律師事務(wù)所，最想看到的是能為他解決實(shí)際問題的服務(wù)欄目。從一般人求助的心理上講，我們都是先要知道哪個(gè)人是哪一方面的專家，產(chǎn)生了信任，然后才會(huì)要求上門去見他。很少人是先看此人的形象，再問他是不是能解決自己?jiǎn)栴}的某方面專家去求助的。
知道了這些，就知道了自己最恰當(dāng)?shù)闹黜?yè)運(yùn)作方式--在你的網(wǎng)站上，最需要突出的是你能為訪問者提供什么樣的法律服務(wù)，而不一定是先讓人家看你的照片。針對(duì)目前各律師事務(wù)所著重于"自我介紹"的方式，我認(rèn)為應(yīng)該更著重于把你能為訪問者提供的服務(wù)項(xiàng)目推介到最顯著的位置，讓訪問者最先看到：他能從你的主頁(yè)中得到什么實(shí)際幫助，對(duì)他有什么好處的欄目。
根據(jù)這一設(shè)想，類似"法律咨詢"、"大、要案追蹤與評(píng)說"、"法律專家論壇"等欄目就應(yīng)該在任何一家律師所主頁(yè)上占據(jù)最顯著的位置，而律師照片之類一般最好不要放置在一級(jí)主頁(yè)上。
三、突出服務(wù)特色
各個(gè)律師所由于人員組成、知識(shí)構(gòu)成、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷等差別，造成其向社會(huì)提供法律服務(wù)可能各自偏重于民事、刑事、行政、證券、投資、產(chǎn)權(quán)……等各個(gè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從發(fā)達(dá)國(guó)家律師行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看，由于法律體系的龐雜，個(gè)人認(rèn)知能力的限制，導(dǎo)致律師根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)而偏重于某些特定領(lǐng)域、專業(yè)，做某個(gè)專業(yè)的專家，走專業(yè)律師之路，已是律師行業(yè)發(fā)展的主要方向。我國(guó)法制建設(shè)和恢復(fù)律師制度初期的"萬能"型律師正在日漸暴露出其不適應(yīng)社會(huì)和自身發(fā)展需要的問題。
如果每一個(gè)律師所主頁(yè)上介紹的都是"無所不包"的業(yè)務(wù)范圍，都是泛泛而談的"最佳服務(wù)"，其對(duì)網(wǎng)民所產(chǎn)生的可信任度是可想而知的。
因此，在律師所主頁(yè)上最重要的是要突出本所的服務(wù)特色，突出你最精通 、最擅長(zhǎng)、最有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)領(lǐng)域，讓來訪者知道你最能為他提供最佳服務(wù)的項(xiàng)目。一般地說，這種項(xiàng)目要少而精，要重點(diǎn)突出，要能給來訪者留下深刻印象，要吸引他在瀏覽過眾多律師所主頁(yè)后還想回到你的主頁(yè)上來找你。做到這一點(diǎn)，這個(gè)主頁(yè)是成功的主頁(yè)。
當(dāng)然，網(wǎng)頁(yè)設(shè)立成功，還僅是成功的一半。你還應(yīng)該有對(duì)主頁(yè)高度負(fù)責(zé)的精神。對(duì)主頁(yè)的日常維護(hù)，經(jīng)常更新，對(duì)咨詢問題的及時(shí)答復(fù)等都是在網(wǎng)上樹立律師形象非常重要的手段。"水可載舟，亦可復(fù)舟"。信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)，必須跟上信息發(fā)展的速度和頻率。只有適時(shí)推出網(wǎng)民最關(guān)心的欄目或內(nèi)容，及時(shí)把你的新業(yè)績(jī)、新成果、新體會(huì)告訴經(jīng)常來訪問你的網(wǎng)民們，用以維系和發(fā)展他們對(duì)你的信任，你才能在網(wǎng)上站住腳跟。
目前一些政府機(jī)關(guān)也向社會(huì)推出了"咨詢電話"、"咨詢主頁(yè)"之類的服務(wù)項(xiàng)目，但由于其長(zhǎng)期形成的工作作風(fēng)難以改變，以"老大"自居和"求我"辦事的心理在作祟，怕麻煩，怕負(fù)責(zé)任，敷衍、應(yīng)付之風(fēng)依然如故，電話不愿意接，咨詢工作不愿意做，致使好的制度形同虛設(shè)，自身形象也大受影響。如此沒有誠(chéng)意的咨詢?nèi)藗円膊毁I賬。如果以向社會(huì)提供法律服務(wù)為生存基礎(chǔ)的律師所也在自己的主頁(yè)上對(duì)來訪者的咨詢也采取不理不睬的態(tài)度，其"前途"是可想而知的。
不能保證及時(shí)更新內(nèi)容的網(wǎng)站，還不如不設(shè)立。
飛揚(yáng)動(dòng)力認(rèn)為：一個(gè)商店的櫥窗，一定是由最吸引顧客的商品所構(gòu)成的精美畫面，如果商店領(lǐng)導(dǎo)非要把領(lǐng)導(dǎo)班子的照片、個(gè)人資料甚至學(xué)位文憑擺放在那里，以提高商店的"檔次"來吸引顧客，是八成要失敗的。
律師所的主頁(yè)就應(yīng)該是一個(gè)設(shè)計(jì)精美的櫥窗。有了設(shè)計(jì)精美的櫥窗，商店里面還應(yīng)該有名副其實(shí)的商品。如果進(jìn)門的顧客發(fā)現(xiàn)你是"金玉其外，敗絮其中"，可以想見，憤而出門的他，不但再也不愿意來你的店，還可能會(huì)告訴身邊的每一個(gè)人："不要再去上當(dāng)！" 。為在世人面前樹立中國(guó)律師好形象，太原飛揚(yáng)動(dòng)力科技公司認(rèn)真做好每一個(gè)律師事務(wù)所網(wǎng)站，讓我們共同努力！
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